Reparation af skydedøre

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en reparatør til en skydedør via Handyhand?

  For at finde en reparatør, der kan klare arbejdet med at reparere en skydedør, følger du blot disse trin:

  1. Opret opgave: Opret en opgave på Handyhand-platformen og beskriv i detaljer, hvad problemet med skydedøren er, og hvornår du gerne vil have det løst. 
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for arbejdet, så handyhanderne bedst muligt kan tilpasse deres bud til dine budgetmæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Så snart opgaven er oprettet og ligger på platformen, kan dygtige handyhandere begynde at byde på den. 
  4. Vælg reparatør: Gennemse de tilbud, du har fået, og vælg den handyhander, der imødekommer dine ønsker og behov bedst. 
  5. Bekræft og gå i gang: Når du har valgt din foretrukne reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af skydedørsreparatøren?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en reparatør, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationen af skydedøren er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om reparatøren kan på det givne tidspunkt?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan afmelder eller annullerer man en opgave med reparation af skydedør?

  Hvis du ønsker at afmelde eller annullere en Handyhand-opgave, der handler om reparation af en skydedør, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent reparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med mere information. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan er skydedørsopgaven forsikret gennem Handyhand?

  Handyhand sørger for, at både du og skydedørsreparatøren er forsikret i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået direkte under arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringside.

• Hvordan kender Handyhand til pålideligheden hos den enkelte skydedørsreparatør?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger primært på to metoder: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende reparatør. Derudover kan man se en  'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver det rigtig god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte håndværker.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Ønsker du at komme i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod ris og ros, så vi hele tiden kan gøre servicen bedre.

• Hvordan kommunikerer jeg med reparatøren før, under og efter arbejdet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support hos Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og reparatøren inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af skydedørsreparatøren?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en reparatør til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Prisen bestemmes ved, at du selv sætter et budget på din opgave. Det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige håndværkere komme med deres bud, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde har du nu mulighed for at vælge lige netop den håndværker via Handyhand-platformen, hvis tilbud matcher dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste reparatør til opgaven med skydedøren?

  På baggrund af de anmeldelser og bedømmelser fra tidligere kunder samt indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som alle er tilgængelige inde på handyhandernes profiler på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse opgaven. Træf på den måde en velovervejet beslutning.