Cykelreparation

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en cykelsmed hos Handyhand?

  Sådan finder du en handyhander, der kan reparere din cykel:

  1. Opret opgaven: Start med at beskrive præcist, hvad du har brug for af hjælp til din cykel, og hvornår du gerne vil have, det skal foregå.
  2. Prisforventninger: Angiv, hvad du forventer at betale for reparationen. Dette gør det lettere for handyhanderne at komme med bud.
  3. Modtag tilbud: Du vil nu modtage tilbud fra handyhandere fra dit lokalområde.
  4. Vælg en reparatør: Vælg den handyhander, hvis tilbud og profil matcher dine præferencer og behov bedst.
  5. Lad os komme i gang: Efter at have accepteret et tilbud, kan reparationen gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen via Handyhand?

  Når du skal betale cykelsmeden, skal du følge denne betalingsproces:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdsopgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til cykelsmeden.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til opgave-ejeren, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en Handyhand-opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et bud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.dk.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
      

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, går du først de ovennævnte trin igennem og følger derefter disse trin:

  1. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  2. Send anmodningen af sted.
  3. Afvent cykelsmedens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer cykelsmeden ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din profil på platformen. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gået igennem. 

   

  Du kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen.

  Handyhand er altid klar til at hjælpe ved aflysninger, men det anbefales i første omgang at klare aflysningen gennem platformen for at sikre de bedste betingelser for at få hjælp.

• Er opgaven forsikret?

  Ja, både du og cykelsmeden er forsikret gennem Handyhand, hvis noget uforudset skulle ske under arbejdet. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringside.

• Hvordan finder jeg den bedste cykelreparatør til opgaven?

  For at finde den bedste cykelreparatør til netop din opgave anbefales det at benytte Handyhands system med anmeldelser og bedømmelser. Dette giver dig som kunde mulighed for hurtigt at vurdere parametre som pålidelighed, punktlighed og effektivitet hos den enkelte handyhander.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere kanaler, du kan bruge:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med stort og småt - fra teknisk assistance på hjemmesiden og appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan bedømmer jeg min cykelsmeds arbejde?

  Når opgaven er udført, har du mulighed for at vurdere og bedømme den hjælp, du fik til din cykel. Du kan både bedømme kvaliteten af arbejdet samt den generelle oplevelse, du havde med cykelsmeden. På den måde kan andre kunder få glæde af din erfaring i fremtiden.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - dvs. du angiver din forventning til prisen. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.